Regulamin Aplikacji
REGULAMIN APLIKACJI FusionSale.io
§ 1.
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin Aplikacji”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji FusionSale.io (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
Aplikacja służy do prowadzenia i automatyzacji działań marketingowych i sprzedażowych online w jednym systemie, w szczególności w zakresie pozyskiwania leadów, komunikacji z leadami/klientami, obsługi lejków sprzedażowych oraz umawiania konsultacji, i jest przeznaczona do użytku profesjonalnego.
Regulamin Aplikacji jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Dostawcą usług jest Perfect Diamonds Sp. z o. o., ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: PL8961579749, numer REGON: 38079961000000 (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],
poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska
telefonu – pod numerem: +48 732 144 288
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected]
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem Aplikacji, Regulaminem Sklepu oraz Polityką Prywatności.
§ 2.
Definicje
Użyte w Regulaminie Aplikacji wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu Aplikacji;
Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności;
Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji, a w przypadku Usług odpłatnych – Usługobiorca zobowiązuje się do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej, warunkiem zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi korzystania z Aplikacji jest założenie Konta;
Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie ze stawkami wskazanymi w Regulaminie Aplikacji lub w Aplikacji obowiązującym w chwili jej zamówienia;
Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową dotyczącą korzystania z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z aktualnymi stawkami wskazanymi w Regulaminie Aplikacji lub w Aplikacji ;
Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi;
Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę;
Regulamin Aplikacji - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu Aplikacji;
Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie;
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu Aplikacji;
Messaging Credits – środki rozliczeniowe przeznaczone wyłącznie do korzystania z funkcjonalności komunikacyjnych Aplikacji, w szczególności wysyłki wiadomości SMS, wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych;
Wallet (Portfel) – techniczne saldo rozliczeniowe dostępne na Koncie Usługobiorcy, służące do rozliczania Messaging Credits.
§ 3.
Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo
W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
połączenie z siecią Internet,
posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne.
Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej oraz zakazu przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu). Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do działań niezgodnych z prawem, działań phishingowych, masowego spamu, działań naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz prawami osób trzecich. W szczególności zabronione jest:
a) wykorzystywanie Aplikacji do wysyłania wiadomości marketingowych, handlowych lub innych komunikatów bez wymaganej podstawy prawnej lub wymaganych zgód odbiorców,
b) wykorzystywanie baz danych pozyskanych w sposób niezgodny z prawem lub bez wymaganych zgód osób, których dane dotyczą,
c) przesyłanie, przechowywanie lub rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich,
d) podejmowanie działań mających na celu obejście zabezpieczeń Aplikacji, limitów technicznych, limitów rozliczeniowych lub mechanizmów kontroli dostępu,
e) wykorzystywanie Aplikacji do rozsyłania spamu, prowadzenia działań phishingowych, oszustw, wyłudzeń lub innych działań mogących narazić Usługodawcę, innych Usługobiorców lub osoby trzecie na szkodę,
f) wykorzystywanie Aplikacji w sposób mogący prowadzić do przeciążenia infrastruktury technicznej, zakłócenia działania Aplikacji lub pogorszenia jakości usług świadczonych innym Usługobiorcom,
g) wykorzystywanie Aplikacji do działań naruszających regulaminy lub polityki dostawców zewnętrznych, z których usług korzysta Aplikacja, w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców poczty elektronicznej, dostawców usług AI, Meta, Google lub innych partnerów technologicznych.
Naruszenie zasad określonych w ust. 8 może stanowić podstawę do zastosowania środków przewidzianych w Regulaminie, w tym ograniczenia funkcjonalności Aplikacji, czasowej blokady Konta lub rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
§ 4.
Umowa o dostarczanie Usługi
Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego planu subskrypcyjnego dostępnego w Aplikacji) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną (za pomocą otrzymanego od Usługodawcy e-maila – linku aktywacyjnego).
Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usługi z Umową przez okres jej dostarczania.
Postanowienia ust. 4-10 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
Niezależnie od postanowień ust. 5 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od postanowień ust. 5-6 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
Wypowiedzenie przez Usługobiorcę od Umowy, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu Aplikacji i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 8 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 9 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji wynoszącego 12 miesięcy liczonych od dnia złożenia oświadczenia przez Usługobiorcę.
Usługobiorca ma prawo do:
pobrania wszystkich danych kontaktowych swoich klientów w formacie CSV,
przeniesienia danych kontaktowych swoich klientów do konkurencyjnego systemu,
12. Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia takiego żądania wysłanego przez Usługobiorcę za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
13. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania Konta lub ograniczenia dostępu do Aplikacji w przypadku uzasadnionego podejrzenia:
a) naruszenia prawa,
b) naruszenia Regulaminu Aplikacji,
c) działań mogących narazić Usługodawcę, innych Usługobiorców lub podmioty trzecie na szkodę,
d) działań mogących zakłócić stabilność lub bezpieczeństwo Aplikacji,
e) działań mogących skutkować nałożeniem ograniczeń przez dostawców zewnętrznych, operatorów płatności, operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców AI.
f) korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z zasadami określonymi w §3 ust. 8 Regulaminu.
§ 5.
Opłaty i rozliczenia
Ceny Opłaty Subskrypcyjnej są wyrażone w PLN oraz stanowią wartość netto i nie zawierają podatku VAT. Do Opłaty Subskrypcyjnej zostanie doliczona odpowiednia stawka VAT.
Niezależnie od Opłaty Subskrypcyjnej, Regulamin Aplikacji lub Aplikacja mogą przewidywać opłaty za usługi dodatkowe rozliczane według zużycia (w szczególności naliczanie opłat za wysyłkę wiadomości SMS oraz wiadomości e-mail w ramach funkcji automatyzacji i bota AI). Opłaty te mogą być wyrażone w USD i są prezentowane w Aplikacji lub Regulaminie Aplikacji. W przypadku obciążenia Usługobiorcy w PLN, przeliczenie kwot wyrażonych w USD następuje według kursu stosowanego przez operatora płatności lub bank Usługobiorcy w dniu obciążenia
Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu Aplikacji lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według aktualnych stawek dostępnych w Aplikacji lub wskazanych w Regulaminie Aplikacji.
Aktualne stawki Opłat Subskrypcyjnych, messaging credits oraz innych opłat związanych z korzystaniem z Aplikacji są publikowane bezpośrednio w Aplikacji i mogą ulegać zmianom zgodnie z warunkami Regulaminu Aplikacji.
W przypadku płatności, o której mowa w ust. 2, za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu dostępu do Aplikacji wraz z fakturą VAT.
Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc, w terminach, o których mowa w ust. 2 oraz zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym oraz ustawieniami Konta..
Usługobiorca wyraża zgodę na cykliczne pobieranie Opłaty Subskrypcyjnej oraz innych należnych opłat związanych z korzystaniem z Aplikacji z wykorzystaniem wybranej metody płatności, zgodnie z warunkami wybranego planu subskrypcyjnego oraz ustawieniami Konta.
Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.
Uiszczona Opłata Subskrypcyjna ma charakter bezzwrotny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przypadków wyraźnie wskazanych w Regulaminie Aplikacji. W szczególności Usługobiorcy nie przysługuje zwrot Opłaty Subskrypcyjnej za rozpoczęty Okres Subskrypcji w przypadku rezygnacji z korzystania z Aplikacji, wypowiedzenia Umowy lub niewykorzystania funkcjonalności Aplikacji.
§ 6.
Cennik i rozliczenia dodatkowe
§6a. Opłata stała – abonament za numer
Usługodawca informuje, że numer telefonu typu long code (polski numer 9-cyfrowy) objęty jest stałą opłatą abonamentową.
Opłata abonamentowa za numer typu long code jest ustalana zgodnie ze stawką widniejącą w zakładce PhoneSystem w systemie FusionSale.io, obowiązującą w danym momencie. Opłata ta rozliczana jest miesięcznie.
Opłata, o której mowa powyżej, jest niezależna od Opłaty Subskrypcyjnej oraz od opłat za wysyłkę wiadomości (SMS/e-mail) i innych kosztów zużycia (messaging credits).
§6b. Opłaty zmienne – SMS, e-mail i inne koszty zużycia
Usługodawca informuje, że niezależnie od Opłaty Subskrypcyjnej oraz opłaty, o której mowa w §6a, Usługobiorca ponosi opłaty zmienne za faktyczne korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
Opłaty te obejmują w szczególności:
a) wysyłkę wiadomości SMS,
b) wysyłkę wiadomości e-mail,
c) wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych,
d) wybrane akcje AI oraz inne płatne operacje systemowe (messaging credits).
Koszt wiadomości SMS uzależniony jest od liczby znaków (segmentów), w związku z czym nie istnieje jedna stała stawka „za SMS”.
Każda wysłana wiadomość e-mail generuje koszt po stronie Usługobiorcy.
Rzeczywiste zużycie (liczba wiadomości, połączeń, operacji) zależy od sposobu korzystania z Aplikacji przez Usługobiorcę.
§6c. Informacyjny charakter stawek
Usługodawca wskazuje, że przykładowe stawki mogą wynosić w szczególności:
wykonywanie połączeń: ok. 0.042 USD/min
odbieranie połączeń: ok. 0.0255 USD/min
wiadomości SMS: ok. 0.0249 USD/segment
e-mail: ok. 0.002025 USD / wiadomość
Powyższe wartości mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty ani gwarancji ceny.
Stawki mogą ulec zmianie w szczególności w zależności od:
stawek operatorów,
długości wiadomości,
czasu trwania połączeń,
kursu USD.
Aktualne stawki są dostępne w systemie w zakładce Billing.
§6d. Wallet (portfel) i rozliczenia automatyczne
Usługodawca informuje, że opłaty zmienne rozliczane są z poziomu portfela (wallet) dostępnego w systemie.
W celu zapewnienia ciągłości działania Aplikacji mogą być stosowane automatyczne doładowania portfela.
Z uwagi na aktualne funkcjonalności systemu:
opcja wyłączenia automatycznego doładowania może być niedostępna,
ręczne doładowanie portfela może być ograniczone.
Brak środków na portfelu może skutkować ograniczeniem lub zakłóceniem działania funkcjonalności Aplikacji, w tym automatyzacji i komunikacji.
Środki zgromadzone w portfelu (wallet), to środki przeznaczone na messaging credits i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na pokrycie opłat związanych z messaging credits oraz funkcjonalnościami komunikacyjnymi Aplikacji, w szczególności kosztów:
a) wysyłki wiadomości SMS,
b) wysyłki wiadomości e-mail,
c) wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych,
d) utrzymania i korzystania z numerów telefonicznych,
e) operacji AI oraz innych płatnych operacji systemowych związanych z komunikacją i automatyzacją.
Środki zgromadzone w portfelu (wallet) nie mogą zostać przeznaczone na pokrycie Opłaty Subskrypcyjnej ani innych opłat niezwiązanych z messaging credits.
Środki te nie podlegają wymianie na środki pieniężne, wypłacie, zwrotowi ani przeniesieniu poza Aplikację, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Doładowanie portfela (wallet) stanowi zasilenie salda technicznego służącego do rozliczania usług dostępnych w Aplikacji i nie stanowi depozytu ani rachunku płatniczego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
§ 7.
Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą składać reklamacje dotyczące Usługi korzystania z Aplikacji.
Reklamacja może zostać złożona:
a) pisemnie,
b) drogą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane identyfikujące Usługobiorcę,
b) adres poczty elektronicznej,
c) opis zgłaszanych zastrzeżeń.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi dostarczania treści i usług cyfrowych.
§ 8.
Reklamacje – Przedsiębiorcy
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Aplikacji Usługobiorca może złożyć reklamację.
Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
Reklamacja powinna zawierać:
nazwę Usługobiorcy,
adres poczty elektronicznej,
opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem Aplikacji.
6. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem Aplikacji, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
7. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem Aplikacji,
odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem Aplikacji z przyczyny wskazanej w ust. 6 powyżej,
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
8. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.
§ 9.
Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
Jeżeli Usługobiorca zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy wykonywane jest poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia:
a) pisemnie,
b) drogą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Konto Usługobiorcy może zostać usunięte.
§ 10.
Treści i Opinie Usługobiorcy
Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem Aplikacji lub dobrymi obyczajami,
zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin Aplikacji.
Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
e-mailowo na adres: [email protected],
na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.
Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin Aplikacji,
przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu Aplikacji (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
podając uzasadnienie naszej decyzji.
W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcy, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie Aplikacji w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,
jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
e-mailowo – na adres: [email protected]
na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska
Odwołanie powinno zawierać:
imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie Aplikacji.
Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/ treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”).
Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
§ 11.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)
Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje:
model AI: OpenAI
przeznaczenie: automatyczne tworzenie odpowiedzi jako bot AI, w szczególności odpowiadanie na wiadomości e-mail oraz SMS-y potencjalnych klientów oraz wsparcie umawiania konsultacji w kalendarzu,
kategoria ryzyka według AI Actu: ograniczone ryzyko.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje,
wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem,
nie stanowią porady prawnej/medycznej/finansowej,
Usługobiorca zobowiązuje się do:
weryfikacji wszystkich wyników wykorzystania AI przed ich wykorzystaniem,
niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji,
przestrzegania wymogów AI Actu dot. przejrzystości wobec swoich klientów,
weryfikacji czy treści nie naruszają praw osób trzecich,
oznaczania treści jako wygenerowane przez AI tam, gdzie wymaga tego prawo.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1) decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników AI,
2) naruszenie praw własności intelektualnej wynikające z treści wygenerowanych przez AI,
3) szkody powstałe w wyniku błędnych rekomendacji AI.
Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że:
1) treści wygenerowane przez AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego,
2) podobne lub identyczne treści mogą zostać wygenerowane również dla innych użytkowników,
3) Usługodawca nie gwarantuje unikalności wyników generowanych przez AI.
§ 12.
Odpowiedzialność i poziom usług
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
Usługa korzystania z Aplikacji świadczona jest w modelu „as-is” oraz „as-available”, co oznacza, że Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego, całkowicie bezbłędnego ani niezakłóconego działania Aplikacji.
Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług czy zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze),
prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 6 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
Usługodawca nie gwarantuje:
a) osiągnięcia przez Usługobiorcę określonych rezultatów biznesowych,
b) wzrostu sprzedaży, liczby leadów lub klientów,
c) pełnej kompatybilności Aplikacji z każdym systemem zewnętrznym,
d) nieprzerwanej dostępności usług podmiotów trzecich zintegrowanych z Aplikacją.
Po zakończeniu Umowy:
Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość eksportu danych przez okres 90 dni od dnia zakończenia Umowy.
Po tym okresie dane mogą pozostać w archiwizacji przez okres wskazany w §4 ust. 11 Regulaminu Aplikacji.
Usługobiorca może zażądać:
pełnego eksportu przed usunięciem,
migracji asystowanej (opcjonalnie płatnej).
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zmiany zasad działania, polityk, API lub funkcjonalności dostawców zewnętrznych,
b) ograniczenia, blokady lub usunięcie kont przez Meta, Google, OpenAI, operatorów telekomunikacyjnych lub innych dostawców zewnętrznych,
c) przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich,
d) skutki decyzji podjętych przez dostawców zewnętrznych wobec Usługobiorcy,
e) ograniczenia wynikające z działania modeli AI lub dostawców AI.
12. Usługobiorca zobowiązany jest do samodzielnego wykonywania kopii zapasowych danych przechowywanych w Aplikacji. Usługodawca nie gwarantuje możliwości odzyskania danych utraconych wskutek działań Usługobiorcy, podmiotów trzecich lub siły wyższej.
§ 13.
Własność intelektualna Usługodawcy
Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:
nazwa Aplikacji,
logo Aplikacji,
zdjęcia i opisy,
zasady działania Aplikacji, wszystkie jego elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu Aplikacji jest zabronione.
§ 14.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 15.
Dane osobowe
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://fusionsale.io/polityka-prywatnosci-fusionsale
W zakresie, w jakim Usługobiorca wprowadza do Aplikacji dane osobowe swoich klientów, potencjalnych klientów, użytkowników lub innych osób fizycznych, Usługobiorca występuje jako administrator danych osobowych, a Usługodawca jako podmiot przetwarzający dane osobowe w rozumieniu art. 28 RODO.
Zasady przetwarzania danych osobowych powierzonych Usługodawcy określa Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
§ 16.
Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,
podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
Wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 8 Regulaminu Aplikacji przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.
§ 17.
Zmiana Regulaminu Aplikacji
Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie Aplikacji m.in. w przypadku:
zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu Aplikacji,
prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu Aplikacji do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Aplikacji Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Systemie Informatycznym. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu Aplikacji zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu Aplikacji, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu Aplikacji.
Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu Aplikacji, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu Aplikacji. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu Aplikacji.
Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.
§ 18.
Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu Aplikacji okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu Aplikacji.
Wszelkie spory wynikające z Regulaminu Aplikacji będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Aplikacji zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Aktualna wersja Regulaminu Aplikacji obowiązuje od dnia 10.02.2026r.
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU APLIKACJI FusionSale.io
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
§1. Strony
Administratorem danych osobowych jest Usługobiorca korzystający z Aplikacji FusionSale.io, który samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji.
Podmiotem przetwarzającym jest Perfect Diamonds Sp. z o. o. siedzibą w ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska, NIP: {custom_values.nip_number}}, właściciel i operator Aplikacji FusionSale.io.
Niniejsza Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Regulaminu Aplikacji FusionSale.io.
§2. Przedmiot powierzenia
Administrator powierza Podmiotowi Przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług dostępnych w Aplikacji FusionSale.io.
Powierzenie obejmuje w szczególności operacje takie jak:
a) przechowywanie danych,
b) organizowanie danych,
c) porządkowanie danych,
d) udostępnianie funkcjonalności systemowych,
e) wykonywanie kopii zapasowych,
f) usuwanie danych na polecenie Administratora.
§3. Zakres danych
Powierzenie może obejmować w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) dane firmowe,
e) historię komunikacji,
f) informacje zawarte w formularzach,
g) dane dotyczące aktywności użytkowników,
h) inne dane wprowadzone przez Administratora do systemu.
Administrator zobowiązuje się nie wprowadzać do Aplikacji danych osobowych, których przetwarzanie byłoby niezgodne z prawem.
§4. Cel przetwarzania
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu świadczenia usług dostępnych w Aplikacji FusionSale.io.
Podmiot Przetwarzający nie wykorzystuje powierzonych danych do własnych celów marketingowych.
§5. Obowiązki Podmiotu Przetwarzającego
Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się:
a) przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora,
b) zapewnić poufność osobom upoważnionym do przetwarzania danych,
c) stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych,
d) pomagać Administratorowi w realizacji obowiązków wynikających z RODO w zakresie niezbędnym do świadczenia usług,
e) zgłaszać Administratorowi naruszenia ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu.
§6. Dalsze powierzenie
Administrator wyraża zgodę na korzystanie przez Podmiot Przetwarzający z podwykonawców wspierających świadczenie usług.
Mogą to być w szczególności dostawcy:
a) hostingu,
b) infrastruktury chmurowej,
c) systemów mailingowych,
d) usług telekomunikacyjnych,
e) systemów płatności,
f) usług AI,
g) usług analitycznych.
Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się korzystać wyłącznie z podmiotów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.
§7. Transfer danych poza EOG
W przypadku korzystania z dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane mogą być przekazywane poza EOG zgodnie z mechanizmami przewidzianymi przez RODO.
W szczególności mogą mieć zastosowanie standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.
§8. Czas trwania umowy
Umowa zostaje zawarta na okres korzystania przez Administratora z Aplikacji FusionSale.io.
Zakończenie korzystania z Aplikacji powoduje rozwiązanie niniejszej Umowy.
Po zakończeniu świadczenia usług dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz Polityce Prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.
Niniejsza Umowa stanowi integralną część Regulaminu Aplikacji FusionSale.io.
Akceptacja Regulaminu oznacza jednocześnie zawarcie niniejszej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
© Copyright 2026 FusionSale.io
Wszelkie prawa zastrzeżone.