Regulamin Aplikacji
REGULAMIN APLIKACJI FusionSale.io
§ 1.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin Aplikacji”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji FusionSale.io (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Aplikacja służy do prowadzenia i automatyzacji działań marketingowych i sprzedażowych online w jednym systemie, w szczególności w zakresie pozyskiwania Leadów, komunikacji z Leadami/klientami, obsługi lejków sprzedażowych oraz umawiania konsultacji, i jest przeznaczona do użytku profesjonalnego.
3. Regulamin Aplikacji jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
4. Dostawcą usług jest Perfect Diamonds Sp. z o. o., ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: PL8961579749, numer REGON: 38079961000000 (dalej: „Usługodawca”).
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
a)poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],
b)telefonu – pod numerem: +48 732 144 288
6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected]
7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem Aplikacji, Regulaminem Sklepu oraz Polityką Prywatności.
§ 2.
Definicje
Użyte w Regulaminie Aplikacji wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
1. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu Aplikacji;
2. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji;
3. Konsument - osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Aplikacji;
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
6. Aplikacja - aplikacja FusionSale.io udostępniana przez Usługodawcę w modelu SaaS, służąca do prowadzenia i automatyzacji działań marketingowych i sprzedażowych online, w szczególności w zakresie pozyskiwania Leadów, komunikacji z Leadami i klientami, obsługi lejków sprzedażowych oraz umawiania konsultacji;
7. Konto - panel tworzony w Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności;
8. Umowa – wzajemne uzgodnienia między Usługodawcą a Usługobiorcą określające wzajemne prawa oraz obowiązki; Umowa jest zawierana bez konieczności podpisywania dokumentu – poprzez akceptację Regulaminu Aplikacji, dokonanie płatności i otrzymanie potwierdzenia zamówienia;
9. Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie ze stawkami wskazanymi w Regulaminie Aplikacji lub w Aplikacji obowiązującym w chwili jej zamówienia;
10. Plan Subskrypcyjny – wariant korzystania z Aplikacji określający zakres funkcjonalności, okres rozliczeniowy oraz wysokość Opłaty Subskrypcyjnej.
11. Subskrypcja – odpłatny model korzystania z Aplikacji polegający na cyklicznym udostępnianiu Usługobiorcy funkcjonalności Aplikacji w ramach wybranego Planu Subskrypcyjnego przez Okres Subskrypcji, w zamian za uiszczanie Opłaty Subskrypcyjnej.
12. Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji;
13. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową dotyczącą korzystania z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta);
14. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z aktualnymi stawkami wskazanymi w Regulaminie Aplikacji, Ofercie lub w Aplikacji;
15. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi;
16. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę;
17. Regulamin Aplikacji - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu Aplikacji;
18. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie;
19. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach 20. konsumenta;
20. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu Aplikacji;
21. Messaging Credits – przedpłacone, jednostki rozliczeniowe dostępne w Aplikacji, niewymienialne na środki pieniężne, inne usługi lub produkty i przeznaczone wyłącznie do korzystania z określonych funkcjonalności dodatkowych Aplikacji, między innymi do wysyłki wiadomości SMS, wiadomości e-mail, realizacji połączeń telefonicznych oraz korzystania z funkcjonalności wykorzystujących sztuczną inteligencję. Messaging Credits nie stanowią pieniądza elektronicznego, instrumentu płatniczego ani prawa majątkowego oraz mogą być wykorzystywane wyłącznie w ramach Aplikacji zgodnie z Regulaminem. Szczegółowy wykaz funkcjonalności rozliczanych przy użyciu Messaging Credits dostępne są w Aplikacji w sekcji Billing.
22. Wallet lub Portfel – techniczne przedpłacone saldo rozliczeniowe dostępne na Koncie Usługobiorcy, służące do rozliczania Messaging Credits;
23. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
24. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
25. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;
26. Oferta – propozycja współpracy zawierająca istotne elementy Usługi, w szczególności zakres funkcjonalności Aplikacji, warunki współpracy, wysokość Opłaty Subskrypcyjnej lub innych opłat, a także indywidualną propozycję Usługodawcy. Oferta jest przygotowywana po konsultacji, na podstawie indywidualnych potrzeb Usługobiorcy i przesyłana wraz z Regulaminem Aplikacji oraz linkiem do płatności. Dokonanie płatności oznacza akceptację warunków określonych w Ofercie i Regulaminie Aplikacji
27. Lead - potencjalny klient, który przekazał swoje dane kontaktowe lub w inny sposób wyraził zainteresowanie produktami lub usługami Usługobiorcy, umożliwiając podjęcie działań marketingowych lub sprzedażowych za pośrednictwem Aplikacj.
28. Billing – sekcja Aplikacji zawierająca informacje dotyczące rozliczeń, historii płatności, wykorzystania Messaging Credits, Wallet oraz innych opłat związanych z korzystaniem z Aplikacji.
§ 3.
Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo
1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
a) połączenie z siecią Internet,
b) posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,
c) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej
2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciwko niechcianemu oprogramowaniu.
4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne.
6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
7. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony danych osobowych, komunikacji elektronicznej oraz zakazu przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu). Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do działań niezgodnych z prawem, działań phishingowych, masowego spamu, działań naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
8. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz prawami osób trzecich. W szczególności zabronione jest:
a) wykorzystywanie Aplikacji do wysyłania wiadomości marketingowych, handlowych lub innych komunikatów bez wymaganej podstawy prawnej lub wymaganych zgód odbiorców,
b) wykorzystywanie baz danych pozyskanych w sposób niezgodny z prawem lub bez wymaganych zgód osób, których dane dotyczą,
c) przesyłanie, przechowywanie lub rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich,
d) podejmowanie działań mających na celu obejście zabezpieczeń Aplikacji, limitów technicznych, limitów rozliczeniowych lub mechanizmów kontroli dostępu,
e) wykorzystywanie Aplikacji do rozsyłania spamu, prowadzenia działań phishingowych, oszustw, wyłudzeń lub innych działań mogących narazić Usługodawcę, innych Usługobiorców lub osoby trzecie na szkodę,
f) wykorzystywanie Aplikacji w sposób mogący prowadzić do przeciążenia infrastruktury technicznej, zakłócenia działania Aplikacji lub pogorszenia jakości usług świadczonych innym Usługobiorcom,
g) wykorzystywanie Aplikacji do działań naruszających regulaminy lub polityki dostawców zewnętrznych, z których usług korzysta Aplikacja, w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców poczty elektronicznej, dostawców usług AI, Meta, Google lub innych partnerów technologicznych.
9. Naruszenie zasad określonych w ust. 8 może stanowić podstawę do zastosowania środków przewidzianych w Regulaminie, w tym ograniczenia funkcjonalności Aplikacji, czasowej blokady Konta lub rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
§ 4.
Umowa o dostarczanie Usługi
1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego Planu Subskrypcyjnego dostępnego w Aplikacji) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
2. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną (za pomocą otrzymanego od Usługodawcy e-maila – linku aktywacyjnego).
2a. Proces zawarcia Umowy o korzystanie z Aplikacji może obejmować następujące etapy:
a) Usługobiorca rezerwuje bezpłatną konsultację za pomocą systemu rezerwacji dostępnego online;
b) po odbyciu konsultacji, Usługobiorca otrzymuje indywidualnie przygotowaną Ofertę zawierającą warunki współpracy, cenę oraz niniejszy Regulamin Aplikacji w formacie PDF
c) w treści wiadomości e-mail, Usługobiorca otrzymuje także unikalny link do płatności przypisany do przygotowanej Oferty;
d) kliknięcie w link i dokonanie płatności oznacza akceptację wszystkich warunków wskazanych w Ofercie oraz w Regulaminie Aplikacji
e) po zaksięgowaniu Opłaty Subskrypcyjnej Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy oraz aktywacji dostępu do Aplikacji.
2b. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Usługodawcę lub pośrednika płatności.
2c. Usługobiorca, akceptując warunki Regulaminu oraz dokonując płatności, oświadcza, że:
a) zapoznał się z treścią Oferty, Regulaminu Aplikacji oraz Polityki Prywatności,
b) rozumie, że kliknięcie w przycisk płatności i dokonanie płatności stanowi skuteczne zawarcie wiążącej Umowy,
c) potwierdza, że został poinformowany o przysługującym mu prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta
2d. Regulamin Aplikacji wraz z Ofertą stanowią całość ustaleń pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą i zastępują konieczność zawierania odrębnej umowy w formie pisemnej, chyba że Strony postanowią inaczej.
2e. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu Aplikacji a treścią indywidualnej Oferty, pierwszeństwo mają postanowienia Oferty.
3. Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usługi z Umową przez okres jej dostarczania.
4. Postanowienia ust. 4-10 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
5. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
6. Niezależnie od postanowień ust. 5 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
7. Niezależnie od postanowień ust. 5-6 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
8. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę od Umowy, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
9. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu Aplikacji i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
10. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 8 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 9 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji wynoszącego 12 miesięcy liczonych od dnia złożenia oświadczenia przez Usługobiorcę.
11. Usługobiorca ma prawo do:
a) pobrania wszystkich danych kontaktowych swoich klientów w formacie CSV,
b) przeniesienia danych kontaktowych swoich klientów do konkurencyjnego systemu,
12. Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia takiego żądania wysłanego przez Usługobiorcę za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
13. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania Konta lub ograniczenia dostępu do Aplikacji w przypadku uzasadnionego podejrzenia:
a) naruszenia prawa,
b) naruszenia Regulaminu Aplikacji,
c) działań mogących narazić Usługodawcę, innych Usługobiorców lub podmioty trzecie na szkodę,
d) działań mogących zakłócić stabilność lub bezpieczeństwo Aplikacji,
e) działań mogących skutkować nałożeniem ograniczeń przez dostawców zewnętrznych, operatorów płatności, operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców usług AI.
f) korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z zasadami określonymi w §3 ust. 8 Regulaminu.
§ 5.
Opłaty i rozliczenia
1. Ceny Opłaty Subskrypcyjnej są wyrażone w PLN oraz stanowią wartość brutto.
2. Standardowa Opłata Subskrypcyjna za korzystanie z Aplikacji wynosi 1.697 zł brutto miesięcznie, chyba że Usługodawca przedstawił Usługobiorcy indywidualną ofertę przewidującą odmienną cenę, rabat, promocję lub indywidualne warunki rozliczeń.
3. Usługodawca może według własnego uznania oferować rabaty, promocje, okresowe obniżki cen lub indywidualne warunki handlowe. Warunki takie są określane indywidualnie w ofercie przedstawionej Usługobiorcy zgodnie z Regulaminem Aplikacji i mają pierwszeństwo przed standardową Opłatą Subskrypcyjną wskazaną w Regulaminie Aplikacji.
4. W przypadku przedstawienia Usługobiorcy indywidualnej Oferty, warunki cenowe, rabaty, promocje oraz inne indywidualne warunki rozliczeń określone w Ofercie mają pierwszeństwo przed standardowymi stawkami wskazanymi w Regulaminie Aplikacji.
5. Niezależnie od Opłaty Subskrypcyjnej korzystanie z wybranych funkcjonalności Aplikacji może wymagać wykorzystania Messaging Credits oraz ponoszenia dodatkowych opłat rozliczanych według rzeczywistego zużycia. Szczegółowe zasady naliczania opłat, aktualne stawki oraz sposób rozliczeń określa §6 Regulaminu Aplikacji oraz informacje prezentowane w Aplikacji, w szczególności w zakładce Billing.
6. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu Aplikacji lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
7. Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według aktualnych stawek dostępnych w Aplikacji, Ofercie lub wskazanych w Regulaminie Aplikacji.
8. W przypadku płatności, o której mowa w ust. 2, za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu dostępu do Aplikacji wraz z potwierdzeniem płatności, do której zostanie wystawiona faktura VAT najpóźniej ostatniego dnia miesiąca, w którym została dokonana płatność.
9. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym, okresem rozliczeniowym oraz ustawieniami Konta. Okres rozliczeniowy może obejmować w szczególności rozliczenie miesięczne, wielomiesięczne, roczne lub dwuletnie. Usługodawca może udostępniać możliwość finansowania lub rozłożenia płatności za Usługę za pośrednictwem operatora płatności TubaPay. W takim przypadku Usługobiorca może zawrzeć umowę finansowania lub wybrać model płatności obejmujący okres 12 lub 24 miesięcy, zgodnie z warunkami oferowanymi przez TubaPay.
10. Usługobiorca wyraża zgodę na cykliczne pobieranie Opłaty Subskrypcyjnej oraz innych należnych opłat związanych z korzystaniem z Aplikacji z wykorzystaniem wybranej metody płatności, zgodnie z warunkami wybranego planu subskrypcyjnego oraz ustawieniami Konta.
11. Usługobiorca może zrezygnować z Subskrypcji poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected]
12. Rezygnacja z Subskrypcji wywołuje skutek na koniec bieżącego Okresu Subskrypcji, chyba że Oferta stanowi inaczej.
13. Rezygnacja z Subskrypcji nie uprawnia do zwrotu całości ani części Opłaty Subskrypcyjnej za rozpoczęty lub niewykorzystany Okres Subskrypcji.
14. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji do momentu uregulowania zaległości. W przypadku braku płatności przez okres dłuższy niż 7 dni od dnia wymagalności płatności Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zawiesić świadczenie Usług do czasu uregulowania zaległości.
15. Uiszczona Opłata Subskrypcyjna ma charakter bezzwrotny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przypadków wyraźnie wskazanych w Regulaminie Aplikacji.
16. W szczególności Usługobiorcy nie przysługuje zwrot całości ani części Opłaty Subskrypcyjnej za rozpoczęty lub niewykorzystany Okres Subskrypcji w przypadku:
a) rezygnacji z korzystania z Aplikacji,
b) wypowiedzenia Umowy przez Usługobiorcę,
c) niewykorzystania funkcjonalności Aplikacji,
d) częściowego wykorzystania funkcjonalności Aplikacji,
e) wcześniejszego zakończenia korzystania z Aplikacji przed upływem Okresu Subskrypcji.
17. Opłata Subskrypcyjna nie podlega wymianie na środki pieniężne, wypłacie, rozliczeniu na poczet przyszłych okresów rozliczeniowych ani przeniesieniu na innego Usługobiorcę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa
§ 6.
Cennik i rozliczenia dodatkowe
§6a. Opłata stała – abonament za numer
1. Usługodawca informuje, że numer telefonu typu long code (polski numer 9-cyfrowy) objęty jest stałą opłatą abonamentową.
2. Opłata abonamentowa za numer telefonu jest ustalana zgodnie z aktualnymi stawkami obowiązującymi w Aplikacji lub wskazanymi w Regulaminie Aplikacji. Opłata ta jest naliczana za każdy rozpoczęty okres rozliczeniowy zgodnie z zasadami rozliczeń obowiązującymi dla danego Usługobiorcy.
3. Opłata, o której mowa powyżej, jest niezależna od Opłaty Subskrypcyjnej i podlega rozliczeniu z Wallet na zasadach właściwych dla Messaging Credits
§6b. Messaging Credits
1. Usługodawca informuje, że niezależnie od Opłaty Subskrypcyjnej oraz opłaty, o której mowa w §6a, Usługobiorca ponosi koszty Messaging Credits za faktyczne korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
2. Opłaty te obejmują między innymi:
a) wysyłkę wiadomości SMS,
b) wysyłkę wiadomości e-mail,
c) wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych,
d) wybrane akcje AI oraz inne płatne operacje systemowe.
3. Koszt wiadomości SMS uzależniony jest od liczby znaków (segmentów), w związku z czym nie istnieje jedna stała stawka „za SMS”.
4. Każda wysłana wiadomość e-mail, sms, oraz połączenia telefoniczne, oraz korzystanie z innych dodatkowych funkcjonalności generują koszt po stronie Usługobiorcy.
5. Rzeczywiste zużycie (liczba wiadomości, połączeń, operacji) zależy od sposobu korzystania z Aplikacji przez Usługobiorcę.
6. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania Messaging Credits oraz naliczonych kosztów dostępne są w Aplikacji, w zakładce Billing.
§6c. Informacyjny charakter stawek
1. Usługodawca wskazuje, że przykładowe stawki mogą wynosić w szczególności (stawka orientacyjna, rzeczywista cena może różnić się w zależności od kraju odbiorcy, operatora telekomunikacyjnego, rodzaju numeru, długości wiadomości oraz aktualnych stawek dostawcy usług, oraz innych czynników):
-wykonywanie połączeń: ok. 0.042 USD/min
-odbieranie połączeń: ok. 0.0255 USD/min
-wiadomości SMS: ok. 0.0249 USD/segment
-e-mail: ok. 0.002025 USD / wiadomość
-Mobile phone number - 9 USD
2. Powyższe wartości mają charakter wyłącznie orientacyjny, informacyjny i poglądowy oraz nie stanowią oferty handlowej, oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, ani zapewnienia określonej ceny.
3. Rzeczywiste koszty usług, w szczególności wiadomości SMS, wiadomości e-mail, połączeń telefonicznych, numerów telefonicznych oraz funkcjonalności AI, są ustalane przez zewnętrznych dostawców usług i mogą ulegać zmianom.
4. Stawki mogą ulec zmianie w szczególności w zależności od:
-stawek operatorów,
-długości wiadomości,
-czasu trwania połączeń,
-kursu USD,
-stawek dostawców usług AI,
-stawek dostawców poczty elektronicznej i infrastruktury komunikacyjnej.
-indywidualnych warunków rozliczenia określonych w Ofercie w momencie zawarcia umowy
5. Szczegółowe informacje dotyczące rozliczeń oraz wykorzystania Messaging Credits i Wallet dostępne są w Aplikacji w zakładce Billing. W przypadku rozbieżności pomiędzy stawkami wskazanymi w Regulaminie Aplikacji a stawkami prezentowanymi w zakładce Billing, wiążące są stawki aktualnie prezentowane w zakładce Billing.
6. W szczególności Usługobiorca może uzyskać dostęp do informacji o:
a) historii płatności i doładowań Wallet,
b) podsumowaniu wykorzystania usług i funkcjonalności Aplikacji za wybrany okres rozliczeniowy,
c) liczbie wykonanych operacji i wykorzystanych usług,
d) kwotach obciążeń Wallet przypisanych do poszczególnych usług i funkcjonalności,
e) szczegółach pojedynczych transakcji rozliczonych z Wallet.
7. Informacje prezentowane w zakładce Billing mają charakter rozliczeniowy i raportowy oraz mogą nie stanowić kompletnego wykazu wszystkich stawek obowiązujących w Aplikacji.
8. Usługodawca nie gwarantuje utrzymania stawek wskazanych w Regulaminie Aplikacji ani w materiałach informacyjnych, a zmiana stawek przez dostawców zewnętrznych może skutkować odpowiednią zmianą kosztów korzystania z funkcjonalności Aplikacji.
§6d. Wallet i rozliczenia automatyczne
1. Usługodawca informuje, że Messaging Credits rozliczane są z poziomu Wallet dostępnego w Aplikacji.
2. Usługobiorca, aktywując funkcję automatycznego doładowania Wallet lub korzystając z Aplikacji w modelu wymagającym automatycznych doładowań, wyraża zgodę na automatyczne pobieranie środków zgodnie z ustawieniami Wallet w Aplikacji.
3. Z uwagi na aktualne funkcjonalności systemu:
a) opcja wyłączenia automatycznego doładowania może być niedostępna,
b) ręczne doładowanie Wallet może być ograniczone.
4. Brak środków na Wallet może skutkować ograniczeniem lub zakłóceniem i wstrzymaniem działania funkcjonalności Aplikacji, w tym automatyzacji i komunikacji.
5. Środki zgromadzone w Wallet, to środki przedpłacone przeznaczone na Messaging Credits i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na pokrycie opłat związanych z Messaging Credits oraz funkcjonalnościami komunikacyjnymi Aplikacji, między innymi kosztów:
a) wysyłki wiadomości SMS,
b) wysyłki wiadomości e-mail,
c) wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych,
d) utrzymania i korzystania z numerów telefonicznych,
e) operacji AI oraz innych płatnych operacji systemowych związanych z komunikacją i automatyzacją,
f) korzystania z innych dodatkowo płatnych funkcjonalności Aplikacji rozliczanych przy użyciu Messaging Credits, których aktualny wykaz dostępny jest w Aplikacji, w szczególności w zakładce Billing.
6. Środki zgromadzone w Wallet nie mogą zostać przeznaczone na pokrycie Opłaty Subskrypcyjnej ani innych opłat niezwiązanych z Messaging Credits.
7. Środki te nie podlegają wymianie na środki pieniężne, wypłacie, zwrotowi ani przeniesieniu poza Aplikację, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. W przypadku wygaśnięcia, rozwiązania, wypowiedzenia, nieprzedłużenia, zawieszenia lub zakończenia Umowy o korzystanie z Aplikacji z jakiejkolwiek przyczyny, wszelkie niewykorzystane środki zgromadzone w Wallet oraz niewykorzystane Messaging Credits wygasają z dniem zakończenia lub zawieszenia dostępu do Aplikacji i nie podlegają zwrotowi, wymianie na środki pieniężne, przeniesieniu ani jakiejkolwiek rekompensacie.
9. Rezygnacja z Usługi, wypowiedzenie Umowy, brak opłacenia kolejnego Okresu Subskrypcji, usunięcie Konta lub utrata dostępu do Aplikacji nie stanowią podstawy do żądania zwrotu niewykorzystanych środków ani ich równowartości.
10. Doładowanie Wallet stanowi zasilenie salda technicznego służącego do rozliczania usług dostępnych w Aplikacji i nie stanowi depozytu ani rachunku płatniczego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
11. Dokonując doładowania Wallet lub zakupu Messaging Credits, Usługobiorca potwierdza, że zapoznał się z zasadami ich wykorzystania oraz wygaśnięcia określonymi w Regulaminie Aplikacji.
§ 7.
Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą składać reklamacje dotyczące Usługi korzystania z Aplikacji.
2. Reklamacja może zostać złożona:
a) pisemnie,
b) drogą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane identyfikujące Usługobiorcę,
b) adres poczty elektronicznej,
c) opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi dostarczania treści i usług cyfrowych.
§ 8.
Reklamacje – Przedsiębiorcy
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Aplikacji Usługobiorca może złożyć reklamację.
3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
4. Reklamacja powinna zawierać:
a) nazwę Usługobiorcy,
b) adres poczty elektronicznej,
c) opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem Aplikacji.
5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem Aplikacji, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem Aplikacji,
odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem Aplikacji z przyczyny wskazanej w ust. 6 powyżej,
odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 30 (trzydziestu) dni roboczych od dnia jej otrzymania.
§ 9.
Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Jeżeli Usługobiorca zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.
3. Prawo odstąpienia od Umowy wykonywane jest poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia:
a) pisemnie,
b) drogą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Konto Usługobiorcy może zostać usunięte.
§ 10.
Treści i Opinie Usługobiorcy
1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
a) zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem Aplikacji lub dobrymi obyczajami,
b) zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
c) zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
d) zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
e) zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin Aplikacji.
7. Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
e-mailowo na adres: [email protected],
na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska
8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
b) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe
c) informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
d) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
e) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.
12. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
a) usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin Aplikacji,
b)przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu Aplikacji (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
podając uzasadnienie naszej decyzji.
13. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcy, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
a) wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie Aplikacji w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną,
jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
15. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
16. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
a) e-mailowo – na adres: [email protected]
b) na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 42, 55-080, Kąty Wrocławskie, Dolnośląskie, Polska
17. Odwołanie powinno zawierać:
a) imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
b) dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
c) szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się, dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie Aplikacji.
21. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/ treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
22. Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”).
23. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.
24. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.
§ 11.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)
1. Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje:
a) model AI: OpenAI, Claude, Gemini, Llama
b) przeznaczenie: automatyczne tworzenie odpowiedzi jako bot AI, w szczególności odpowiadanie na wiadomości e-mail oraz SMS-y potencjalnych klientów oraz wsparcie umawiania konsultacji w kalendarzu,
c) kategoria ryzyka według AI Actu: ograniczone ryzyko.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
a) mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje,
b) wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem,
c) nie stanowią porady prawnej/medycznej/finansowej,
3. Usługobiorca zobowiązuje się do:
a) weryfikacji wszystkich wyników wykorzystania AI przed ich wykorzystaniem,
b) niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji,
c) przestrzegania wymogów AI Actu dot. przejrzystości wobec swoich klientów,
d) weryfikacji czy treści nie naruszają praw osób trzecich,
e) oznaczania treści jako wygenerowane przez AI tam, gdzie wymaga tego prawo.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1) decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników AI,
2) naruszenie praw własności intelektualnej wynikające z treści wygenerowanych przez AI,
3) szkody powstałe w wyniku błędnych rekomendacji AI.
5. Treści wygenerowane przez AI są własnością Usługobiorcy w zakresie dozwolonym przez prawo, z zastrzeżeniem praw dostawców modeli AI.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że:
1) treści wygenerowane przez AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego,
2) podobne lub identyczne treści mogą zostać wygenerowane również dla innych użytkowników,
3) Usługodawca nie gwarantuje unikalności wyników generowanych przez AI.
§ 12.
Odpowiedzialność i poziom usług
1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
2. Usługa korzystania z Aplikacji świadczona jest w modelu „as-is” oraz „as-available”, co oznacza, że Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego, całkowicie bezbłędnego ani niezakłóconego działania Aplikacji.
3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą.
4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
a) wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
b) podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
c) skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.
5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
a) działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług czy zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze),
b) prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
c) przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
d) przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
6. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 6 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
7. Usługodawca ma prawo czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia prac serwisowych, aktualizacji, migracji danych, działań bezpieczeństwa lub usuwania awarii.
8. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
9. Usługodawca nie gwarantuje:
a) osiągnięcia przez Usługobiorcę określonych rezultatów biznesowych,
b) wzrostu sprzedaży, liczby Leadów lub klientów,
c) pełnej kompatybilności Aplikacji z każdym systemem zewnętrznym,
d) nieprzerwanej dostępności usług podmiotów trzecich zintegrowanych z Aplikacją.
10. Po zakończeniu Umowy:
a) Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość eksportu danych przez okres 90 dni od dnia zakończenia Umowy.
b) Po tym okresie dane mogą pozostać w archiwizacji przez okres wskazany w §4 ust. 11 Regulaminu Aplikacji.
11. Usługobiorca może zażądać:
a) pełnego eksportu przed usunięciem,
b) migracji asystowanej (opcjonalnie płatnej).
12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zmiany zasad działania, polityk, API lub funkcjonalności dostawców zewnętrznych,
b) ograniczenia, blokady lub usunięcie kont przez Meta, Google, OpenAI, operatorów telekomunikacyjnych lub innych dostawców zewnętrznych,
c) przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich,
d) skutki decyzji podjętych przez dostawców zewnętrznych wobec Usługobiorcy,
e) ograniczenia wynikające z działania modeli AI lub dostawców AI.
13. Usługobiorca zobowiązany jest do samodzielnego wykonywania kopii zapasowych danych przechowywanych w Aplikacji. Usługodawca nie gwarantuje możliwości odzyskania danych utraconych wskutek działań Usługobiorcy, podmiotów trzecich lub siły wyższej.
14. Niektóre funkcjonalności Aplikacji są realizowane przy wykorzystaniu usług podmiotów trzecich, w szczególności dostawców usług telekomunikacyjnych, poczty elektronicznej, modeli sztucznej inteligencji, usług hostingowych, analitycznych i integracyjnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia, zmiany funkcjonalności, przerwy techniczne lub zakończenie świadczenia usług przez tych dostawców, jeżeli pozostają one poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
§ 13.
Własność intelektualna Usługodawcy
1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji w szczególności:
a) nazwa Aplikacji,
b) logo Aplikacji,
c) zdjęcia i opisy,
d) zasady działania Aplikacji, wszystkie jego elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu Aplikacji jest zabronione.
3. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej lub zawodowej, przez okres obowiązywania Umowy oraz w zakresie wynikającym z wybranego Planu Subskrypcyjnego.
4. Licencja nie obejmuje prawa do:
a) kopiowania, powielania, rozpowszechniania, odsprzedaży, udostępniania lub komercyjnego wykorzystywania Aplikacji lub jej części na rzecz osób trzecich,
b) modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, podejmowania prób obejścia zabezpieczeń technicznych lub tworzenia utworów zależnych na podstawie Aplikacji,
c) udostępniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim,
d) wykorzystywania Aplikacji w sposób naruszający prawa własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich.
5. Korzystanie z Aplikacji nie powoduje przeniesienia na Usługobiorcę jakichkolwiek autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej ani innych praw własności intelektualnej do Aplikacji lub jej elementów.
6. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Usługodawca może ograniczyć dostęp do Aplikacji, rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
§ 14.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
b) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
c)Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 15.
Dane osobowe
1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:
https://fusionsale.io/polityka-prywatnosci-fusionsale
2. W zakresie, w jakim Usługobiorca wprowadza do Aplikacji dane osobowe swoich klientów, potencjalnych klientów, użytkowników lub innych osób fizycznych, Usługobiorca występuje jako administrator danych osobowych, a Usługodawca jako podmiot przetwarzający dane osobowe w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych powierzonych Usługodawcy określa Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.
§ 16.
Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
a) konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,
b) podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
c) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
a) właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
b) prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
6. Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
8. Wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 8 Regulaminu Aplikacji przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.
§ 17.
Zmiana Regulaminu Aplikacji
1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie Aplikacji m.in. w przypadku:
a) zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
b)rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
c) dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu Aplikacji,
d) prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu Aplikacji do aktualnego stanu prawnego.
e) zmiany wysokości Opłat Subskrypcyjnych, opłat za Messaging Credits, opłat za usługi dodatkowe lub innych zasad rozliczeń związanych z korzystaniem z Aplikacji,
f) zmiany kosztów świadczenia usług przez dostawców zewnętrznych, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług AI, dostawców infrastruktury technicznej lub innych partnerów technologicznych wykorzystywanych przez Usługodawcę.
2. O zmianie Regulaminu Aplikacji Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu Aplikacji zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu Aplikacji, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu Aplikacji.
4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu Aplikacji, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu Aplikacji. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu Aplikacji.
5. Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu Aplikacji.
6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.
§ 18.
Postanowienia końcowe
1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu Aplikacji okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu Aplikacji.
2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu Aplikacji będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Aplikacji zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Aktualna wersja Regulaminu Aplikacji obowiązuje od dnia 10.02.2026r.
© Copyright 2026 FusionSale.io
Wszelkie prawa zastrzeżone.